Slažem se

Naša Web stranica koristi kolačiće kako bismo vam pružili najbolje moguće korisničko iskustvo. Informacije o kolačićima koje koristimo ili opcije za isključivanje kolačića možete pronaći u POSTAVKAMA.

Informativne poruke o dvostrukoj potrošnji

Glasovnim i tekstualnim porukama obavještavamo vas o statusu potrošnje kako vam se ne bi dogodio nepredviđeni trošak.

Ukoliko vaša mjesečna potrošnja dosegne dvostruki prosjek potrošnje iz prethodna tri mjeseca, aktivira se govorni automat ili vam dostavljamo poruke kojima vas želimo informiramo o trošku korištenja usluga ostvarenom prometu.

Poruku možete dobiti na više načina, ovisno o tome koju uslugu koristite i koji kanal komunikacije s nama ste odabrali:

  • Glasovna poruka
    HT govorni automat će vas nazvati i informirati o ostvarenom prometu za fiksne usluge (telefon, televizija). Možete poslušati cijelu poruku, a najvažnije je odslušati prvih tridesetak sekundi poruke tijekom kojih ćete dobiti najvažnije informacije. Nakon što ste odslušali poruku, taj mjesec automat vas više neće pozivati.

    Tekst glasovne poruke (PDF) »
  • E-mail poruka
    Ako ste korisnik fiksnog interneta, poruku ćemo vam dostaviti na potvrđenu kontakt e-mail adresu. Ako e-mail adresu niste potvrdili, poruka ćemo dostaviti na kućnu adresu koju ste nam dalikod sklapanja ugovora za internet uslugu.

    Tekst e-mail poruke (PDF) »
  • SMS poruka
    Korisnicima mobilnih usluga HT-a dostavlja se SMS poruka u kojoj je naveden iznos dvostrukog tromjesečnog prosjeka potrošnje, a ne trenutna potrošnja. Npr: „Dana dd.mm. u hh:mm, trosak koristenja usluga na ovom broju dosegao je dvostruko veci iznos od prosjecnog troska u prethodna 3 mjeseca i iznosi xxxx.xx kn.“.

    Tekst SMS poruke (PDF) »

Najlakši i najbrži način provjere potrošnje u svakom trenutku kao i pregledavanja i plaćanja računa je putem Moj Telekom aplikacije.

ŽELITE LI DA VAS KONTAKTIRAMO?

Ostavite nam svoje podatke kako bismo Vas mogli kontaktirati i odgovoriti na vaša pitanja

Osobne podatke prikupljamo radi kontaktiranja korisnika. Zato je važno da su točno napisani. Detaljnije o zaštiti osobnih podataka pogledajte u
Politici zaštite privatnosti korisnika HT-a.