31.5.2023. 16:06:50?.Value?.ToString("dd. MM. yyyy.")

Dostupnost i razina usluge u inozemstvu

Hrvatski Telekom poduzima mjere kako bi se roaming usluge u zemljama EEA pružale po istim uvjetima koji vrijede za korištenje takvih usluga putem domaće mreže Hrvatskog Telekoma. Navedeno uključuje omogućavanje korištenja u roamingu u zemljama EEA dostupnih tehnologija i najvećih brzina prijenosa podataka sukladno mogućnosti korištenja istih u domaćoj mreži Hrvatskog Telekoma temeljem pojedine tarife. Međutim neovisno o tome, a iz razloga što Hrvatski Telekom nema kontrolu nad posjećenim mrežama, odnosno načinu korištenja usluga u roamingu u zemljama EEA, moguće je kako će se u nekim slučajevima kakvoća usluge u roamingu u zemljama EEA razlikovati od kakvoće usluge u domaćoj mreži Hrvatskog Telekoma, pri čemu neki od razloga za to mogu biti sljedeći:

• nedostupnost određene tehnologije u pojedinoj mreži u zemljama u EEA, odnosno nedostupnost istih pod istim uvjetima kao što su dostupne u mreži Hrvatskog Telekoma;
• nepokrivenost mrežom ili tehnologijom na određenom području pojedine mreže u zemlji u EEA;
• utjecaj razine signala mreže, trenutne opterećenosti mreže, korištenog modela uređaja, te drugih vanjskih čimbenika na dostupnost i pojedine parametre kakvoće usluge (brzina, kašnjenje i slično).

Korisnik Hrvatskog Telekoma ima pravo podnošenja prigovora u vezi s kakvoćom usluga u roamingu u zemljama EEA.